Supporter til Bygma Online
Vi søger en dygtig supporter til vores kundeserviceteam i online-afdelingen, hvor du primært vil være med til at supportere vores private kunder.
Stillingen
Du bliver sammen med dine kollegaer ansvarlig for den daglige kundeservice, ordrehåndtering og fakturering fra webshoppen. Du vil således få medansvar for at servicere Bygmas online kunder telefonisk og på mail. Her er det ofte henvendelser vedrørende materialevalg, leveringstider, priser og information vedrørende skaffevarer mv. Desuden vil du være bindeleddet imellem vores fysiske butikker og leverandører med henblik på at afklare produktspecifikke spørgsmål mm.
Du bliver en del af et online team, der er fuldt dedikeret til at yde den bedste kundeservice, behandle ordrer og gøre en indsats for at nå vores mål.
Stillingen er på fuldtid og arbejdstiden er på hverdage i almindelig kontortid på Bygma Gruppens hovedkontor i Søborg, hvor direktion og stabsfunktioner arbejder.
Dine primære arbejdsopgaver
• Kundeservice på telefon og mail til vores private kunder
• Ordrehåndtering og fakturering
• Daglig kontakt med såvel fysiske butikker som leverandører
Din profil
Ønsker til erfaring og kompetencer:
• Du må meget gerne have erfaring indenfor salg af byggematerialer, f.eks. fra en stilling som sælger i et byggemarked eller fra kundeservice hos en byggematerialeproducent m.fl.
• Du er god til kundeservice og dygtig til at vejlede over telefonen
• Erfaring med og/eller forståelse for e-commerce vil være en klar fordel
• Erfaring med M3 eller andre ERP-systemer vil være et plus
På det personlige plan:
• Du er mødestabil og ansvarsfuld og formår at tage ejerskab for dine opgaver, ligesom du tager ansvar for at tage feedbacken videre, hvis der er noget vi som virksomhed kan gøre bedre
• Du kan lide at tale i telefon med såvel kunder som butikspersonale
• Du er selvkørende og kan tage initiativ til at bidrage med dine kompetencer og idéer
• I travle perioder kan du bevare overblikket og sørge for at følge dine sager helt til dørs
• Du skal være god til - og have lyst til - at kunne sætte dig ind i nye fagområder, især inden for det digitale og online-området
Kan du se dig selv hos os?
Vi tilbyder et spændende, udfordrende og selvstændigt job med god mulighed for at præge den fremtidige udvikling i organisationen. Dertil kommer gode ansættelsesforhold med god pensionsordning og sundhedsforsikring. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte E-handelschef Roland Rasmussen på mail: rora@bygma.dk eller telefon: (+45) 51 90 12 79.
Hvis du ser ovenstående som en spændende mulighed, så søg jobbet via linket på denne side. Fristen er 20. april 2025. Vi holder løbende samtaler og kan derfor vælge den rette kandidat inden ansøgningsfristens udløb. Så skynd dig at sende os din ansøgning – vi glæder os til at høre fra dig. Bemærk, at vi kun modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem.
Om Bygma Gruppen
Bygma Gruppen A/S er den største danskejede leverandør af byggematerialer til det professionelle byggeri, og vi giver vores kunder rådgivning, service og kvalitet på branchens højeste niveau.
I Bygma Gruppen er vi fagfolk, som handler med fagfolk. Vi ved, at godt grej er afgørende for håndværkeren. At entreprenøren har brug for et samarbejde uden knaster. At en byggeplads kræver stram styring og varer til tiden.
Fundamentet for vores succes er vores medarbejdere. Derfor ansætter vi kun de bedste. Til lager og til lastbil. Til salg og til stab. Hos os er det ansvar, udvikling og kompetencer, der driver forretningen fremad. Og vi står sammen om at levere de gode resultater.
Bygma Gruppen beskæftiger ca. 3.000 medarbejdere fordelt på flere end 125 forretningsenheder i både Danmark, Sverige, Island, Færøerne, Polen og Grønland og omsætter årligt for over 10 milliarder kroner.